Neue Regeln für Umtausch und Retouren: Das musst du wissen!

Neue Regeln für Umtausch und Retouren: Dein umfassender Leitfaden

Wir bei Ennio806Soles sind stets bestrebt, deinen Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten. Deshalb haben wir unsere Richtlinien für Umtausch und Retouren überarbeitet, um dir ein transparentes und kundenorientiertes Erlebnis zu bieten. Hier erfährst du alles, was du über die neuen Regeln wissen musst:

Umtausch: Alles was du wissen musst

Ausgangslage:
Hast du ein Produkt bestellt, das nicht ganz deinen Vorstellungen entspricht? Kein Problem! Wir verstehen, dass die richtige Passform entscheidend ist. Kontaktiere einfach unseren Support, und wir helfen dir gerne weiter, einen Umtausch zu arrangieren.

Kosten:
Die gute Nachricht: Der Umtausch ist für dich kostenfrei! Du zahlst lediglich die Versandkosten für die Rücksendung und gegebenenfalls die Preisdifferenz der Produkte. Und das Beste: In manchen Fällen übernehmen wir sogar die Versandkosten für die neuen Produkte, um dir den Prozess so einfach wie möglich zu machen.

Dauer:
Nachdem wir deine Retoure erhalten haben, kümmern wir uns umgehend um den neuen Versand. In der Regel kannst du mit einer Lieferung deines gewünschten Produkts innerhalb von 1-3 Tagen rechnen. So hast du dein neues Lieblingsstück schnellstmöglich bei dir zu Hause.

Retouren: Dein Weg zur Zufriedenheit

Ausgangslage:
Nicht jeder Kauf ist ein Volltreffer – und das ist okay! Wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist oder dir die Farbe anders vorgestellt hast, bieten wir dir die Möglichkeit, deine Bestellung zurückzusenden. Du kannst entweder ein anderes Produkt wählen oder eine Rückerstattung erhalten.

Zustand:
Bitte beachte, dass wir bei Retouren besonders auf den Zustand der Produkte achten. Artikel, die bereits getragen wurden, können wir leider nicht zurücknehmen, selbst wenn es nur für kurze Zeit war. Aus diesem Grund empfehlen wir dir, die Schuhe auf sauberem Untergrund anzuprobieren, um eine reibungslose Rückgabe zu gewährleisten. Bei Fragen oder Unsicherheiten steht unser Support-Team gerne zur Verfügung, also zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Kosten:
Für Retouren berechnen wir eine Pauschale von 20 Franken für Versand und Bearbeitung. Leider musst du auch den Rückversand selbst organisieren. Aber keine Sorge: Unser Support-Team prüft gerne, ob eine Kostenübernahme möglich ist. Und falls du dich für einen Umtausch entscheidest, werden dir diese Gebühren natürlich wieder gutgeschrieben.

Ausnahmefälle:
Produkte, die als "Nicht Lagernd" gekennzeichnet sind, können nicht zurückgesendet werden. Aber keine Panik! Unser Support-Team ist stets bemüht, eine Lösung zu finden. In vielen Fällen können wir einen Umtausch anbieten oder einen Gutschein ausstellen, damit du trotzdem das richtige Produkt findest.

Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir tun alles dafür, damit du mit deinem Einkauf bei Ennio806Soles rundum glücklich bist!