Umtausch und Retouren

Ja, ein Umtausch oder eine Retoure ist möglich. Bitte beachte jedoch, dass Retouren nicht in jedem Fall akzeptiert werden.

Umtausch

  • Ausgangslage

    Du hast ein Produkt bestellt, aber die Größe passt nicht? Kein Problem, das kann passieren. Bitte kontaktiere unseren Support, um einen Umtausch zu arrangieren.

  • Kosten

    Der Umtausch ist kostenfrei. Du zahlst lediglich die Versandkosten und falls notwendig die Preisdifferenz der Produkte. In Einzelfällen übernehmen sogar wir den Versand der neuen Produkte.

  • Dauer

    Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist, bereiten wir den neuen Versand vor. Ist das Produkt auf Lager, kannst du mit einer erneuten Lieferung innerhalb von 1-3 Tagen rechnen.
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Retoure

Zu den Alternativen

  • Ausgangslage

    Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist oder dir die Farbe anders vorgestellt hast, hast du die Möglichkeit, deine Bestellung zurückzusenden und entweder ein anderes Produkt zu erhalten oder eine Rückerstattung zu bekommen.

    In der Regel benötigen wir nach Erhalt der Produkte 1-3 Werktage für die Bearbeitung.

  • Zustand

    Bitte beachte, dass wir bei Retouren sehr streng sind. Produkte, die bereits getragen wurden, können wir nicht mehr annehmen, auch nicht, wenn sie nur für kurze Zeit getragen wurden. Probier die Schuhe bitte immer auf sauberem Untergrund an, um kein Risiko einzugehen.

    Im Zweifelsfall kontaktiere bitte unseren Support im Voraus.

  • Kosten

    Für Retouren berechnen wir pauschal 20 Franken für den Versand und die Bearbeitung. Den Rückversand musst du leider auch selbst organisieren. Der Support kann jedoch nach eigenem Ermessen entscheiden, diese Kosten für dich zu übernehmen.

    Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest, wird dir diese Gebühr wieder gutgeschrieben.

  • Ausnahmefälle

    Da wir nicht alle Produkte auf Lager haben, schließen wir generell Rücksendungen für Produkte aus, die als "Nicht Lagernd" gekennzeichnet sind. Du kannst dennoch beim Support nachfragen, ob eine Ausnahme möglich ist. In der Regel zeigen wir uns kulant und bieten entweder die Ausstellung eines Gutscheins oder einen Umtausch an.

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